“红灯停表”试点征求建议,美团:安全和收入不应成为骑手的选取 题

  新京报贝壳财经讯(记者陈维城)美团“红灯停表”已于8月13日在京部分区域开始路测,引发各界关注讨论 。8月14日 ,在北京举行的“红灯停表 ”骑手恳谈会上 ,美团“红灯停表 ”北京项目负责人杨晨光表示,补时按照实际经过的路口和等待时长计算,不会简单按订单数量重复累加 。针对骑手提出的实时显示累计补时、增加语音提醒和配送主页面入口等建议 ,平台将进一步评估优化,并完善异常反馈机制。

“红灯停表”试点征求建议,美团:安全和收入不应成为骑手的选取
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  恳谈会上 ,美团骑手保障相关负责人表示,苏州“红灯停表”已上线两周,两个试点区域骑手闯红灯率持续改善 ,绝大多数订单补时时间小于2分钟。“从2022年开始,平台的预估配送时间段已经增加了红灯 、复杂路况等时间估算,但因存在误差 ,未在骑手端进行显著提示,与交管数据打通后,精准的等红灯提醒才正式上线 ,后续我们也会持续探索优化消费者感知 。 ”

“红灯停表”试点征求建议,美团:安全和收入不应成为骑手的选取
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  来自朝阳区的骑手李新仓感受很直观,“到了小区门口,原先可能要跑着进去 ,现在不用跑了。”骑手经过已接入数据的路口并停下等灯时,系统会结合实时灯态 、骑手位置和行驶轨迹进行识别,累计实际等待时长 ,并顺延相关订单的配送时间。

  北京大学法学院长聘副教授阎天认为,“红灯停表 ”是基于实时数据提供的精细化管理和服务,也是科技改变生活、技术真正服务于人的具体体现 。过去统一计算配送时间 ,很难照顾每名骑手实际遇到的路况;实时识别使配送规则可以根据具体订单作出调整。

  美团方面表示,继推出出餐宝、骑手友好社区等举措后,2025年在对骑手的考核中 ,已经连续剔除了无电梯小区的步行时长 、商家出餐延误、高层电梯、偏远小区等各种因素,后续还将不断完善产品规则 、做好精准服务。

  “等灯延长了配送时间,这个时间也会计入防疲劳值吗?我还是想多跑单、多赚钱 ,”北京骑手程保军朴实的发言引发现场热议 。他的观点也代表了部分骑手的心声。

  “安全和收入不应成为骑手的选择题 ,骑手提出的问题,我们会继续认真听,不合理的规则 ,我们会继续改,绝不让认真劳动、遵守规则的人吃亏,”美团骑手保障相关人员表示 ,截至目前,已累计召开超1600场骑手恳谈会,覆盖380余座城市的1.5万名骑手 ,已收集过千条共性问题和建议,正持续研究并落实解决方案。

  “‘红灯停表’推出后,我们关注到 ,消费者会担心配送时间增加,但这其实是误解, ”杨晨光表示 ,在此前的预估送达时间里 ,已经有了三重时间保护的估算,包含城市特性 、分段保护、配送距离等,“与交管数据对接后 ,与平台识别的骑手位置、行驶轨迹和订单状态进行匹配,配送时间估算更精准,骑手的配送效率提高 。从苏州上线两周的数据来看 ,多数消费者体验不受影响,部分骑手接单量有所提高。”

  截至8月14日,美团称已有20余个城市正在评估信号灯数据和试点条件。平台今年还计划在200余个城市开展“不闯红灯”正向激励 ,为遵守交通规则的骑手提供奖励 。

(文章来源:新京报)

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